新东方文旅销售实习生（老商机维护/复更方向）

工作地点 三亚本地 工作时间 早上九点到下午六点 实习时长 3个月及以上，可长期实习优先，接受寒暑假实习 岗位职责 本岗位核心聚焦存量老商机盘活、客户维护、线索复更转化，无需大量陌生拓新，主打精细化老客运营，辅助团队完成文旅产品销售指标，具体工作内容如下： 1. 老商机梳理与系统复更（核心工作）：负责公司存量文旅客户线索、历史咨询商机、未成交老客的全面梳理，定期核查线索状态，在客户系统中完成商机信息更新、状态同步、标签分类，清理无效线索，盘活沉睡商机，保障商机库数据精准、有效可跟进。 2. 老客日常维护与客情维系：通过电话、微信等温和方式，常态化对接历史咨询客户、老会员及潜在意向客户，做好日常问候、文旅资讯推送、新品活动告知；记录客户出行偏好、预算、出行人群、时间需求等关键信息，建立完善客户档案，提升客户粘性与复购、转介绍意愿。 3. 意向商机跟进与转化辅助：针对复更筛选出的高意向老商机，精准对接客户需求，解答新东方文旅研学、亲子游、成人文化游学、特色旅行等产品咨询，匹配适配的文旅线路与活动方案，跟进沟通全流程，辅助正式销售完成订单成交。 4. 客户回访与售后基础服务：负责已咨询、已出