接待员

1. 旅客服务 迎宾引导：在列车出发前，协助旅客有序登车，核对车票信息，引导乘客找到对应座位或车厢。 解答咨询：耐心解答旅客关于车次、到站时间、换乘、设施使用等疑问，提供准确信息。 需求响应：协助老幼病残孕等重点旅客，提供必要的帮助（如放置行李、调整座椅等）。 餐饮服务：在配备餐车的列车上，负责餐食、饮水的供应及卫生清洁。 2. 安全职责 安全检查：巡视车厢，确保行李摆放符合规定（如不堵塞通道、不超重超大），制止违规行为（如吸烟、使用危险物品）。 设备检查：协助列车长检查车内设施（灭火器、紧急制动阀、车门等）是否正常，及时上报故障。 安全宣传：发车前及运行中，通过广播或口头提示旅客安全注意事项（如站稳扶好、防止烫伤等）。