电商客服

电商客服招聘 岗位：电商客服 薪资待遇 3000-5000元，薪资稳定，多劳多得，每月按时发放，无拖欠，福利待遇完善。 岗位职责 1、负责电商平台日常客户咨询、售前答疑、产品介绍，耐心解答客户关于商品规格、价格、活动、物流等相关问题，引导客户下单成交； 2、处理客户售后问题，包括退换货对接、物流查询、订单异常处理、客户投诉安抚等，高效解决客户诉求，维护店铺好评与口碑； 3、及时跟进订单状态，记录客户问题，整理日常工作台账，配合团队完成店铺日常运营工作； 4、严格遵守工作规范，保持良好的服务态度，提升客户购物体验与复购率。 任职要求 1、招收应届毕业生，无需相关工作经验，零基础可学，公司提供岗前培训； 2、熟悉基础电脑操作，打字速度流畅，熟练使用办公软件即可； 3、性格耐心温和、有责任心，沟通表达清晰，抗压能力良好，对待客户热情有礼貌； 4、工作认真踏实，服从工作安排，有良好的团队协作意识，热爱本职工作。 工作时间 正常白班工作制，作息规律，无需熬夜加班，工作氛围轻松简单，职场环境年轻化，新手可快速上手。 岗位优势 岗位门槛低，专门接纳应届毕业生，适配零基础求职新人